12月8日,2022年华为品质服务精英荟走进南京,来自政府、金融、传媒、交通、电力等行业客户和伙伴齐聚一堂,围绕运维的数字化、方案、平台和人才培养四个方面,入会嘉宾们踊跃发言,与华为专家们进行了互动与交流。
华为企业BG咨询服务部部长 孙德强
开场致辞
运维数字化实现业务价值闭环
一般而言,运维是为了保障平台稳定运行为目标;但数字化运维,就是在平台稳定运行的基础上,还要能实现业务价值的闭环。
要实现价值闭环,关键一点就是通过不停的业务实践,建立“价值基线”和“能力基线”,这也是华为与客户一起去完成的目标之一。从效益出发,以经营指标为目标;从效果出发,提高业务连续保障水平、提升业务交付效率、辅助提升用户体验和提升IT运维服务质量等维度出发,真实衡量运维效果;从效率出发,则是基础设施运维效率提升;从效能出发,包括规划设计能力、平台技术能力、全栈管理和问题定界定位等。以业务价值为导向,效果、效益、效能和效率为四大维度,综合考量,助力运维管理决策。
数字化离不开场景,需要从资产管理、流程管理、资源管理和业务管理四大方面去进行场景探索和实践。目前,面向智慧机场、智慧城市等场景,华为都已经进行了很多运维数字化项目的实践,并逐步孵化出“价值基线”和“能力基线”。
华为专家分享运维数字化实践
一组平台、三类服务的专业运维方案
华为运维方案依托面向数据中心的统一运维平台IMOC和面向CT的智能运维平台AUTIN,提供运维体系设计服务、运维服务和专项支持服务。
运维体系设计服务,包括需求调研、现状调研、差距分析、优化建议以及运维组织/流程/工具设计等,帮助客户进行运维体系和能力的建设。
运维服务,包括监控与巡检、故障处理、变更管理、以及周报与月报日常管理,帮助客户协同运维。
专项支持服务,包括臻享支持、网络优化、AI算法调优以及分析规则编排等,巡航持续的优化。
IMOC平台的监管中心为例,围绕网络拓扑实现数据中心应用流量和网络相互映射可视,新增IP路径还原功能和NPM能力,让网络故障快速定界定位;云网协同管理,支持应用网络故障快速定界;丰富的预置告警规则与关联分析能力,支撑告警自动化处理及快速定界定位。在此基础上,IMOC3.0具备自学习能力,通过AI算法让异常检测不再仅仅依赖人工经验。
华为专家分享运维方案与IMOC运维平台
华为技术人才培养 满足运维数字化人才需求
华为技术人才培养方案,满足企业对数字化转型业务落地执行的技术人才需求,提供从人才发展咨询、人才培养到人才评估的端到端方案。
华为ICT技术人才培养面向实战,匹配业务应用场景,与时俱进,紧密结合最新技术趋势和数字化理念,开放合作,整合业界最优培训资源。并且基于华为在ICT领域多年的实践经验,坚持投入技术研发、构建全领域知识体系、结合自身人才培养实践、孵化适合各类技术水平的培训产品,全方位确保培训效果,助力企业培育数字化人才沃土,支撑企业数字化转型目标实现。华为职业认证成为衡量员工技术能力有效标准,提供22个技术方向,100+门认证考试,为ICT从业者提供广阔的职业选择和清晰的职业发展路径。
华为专注人才培养超过三十年,遍布全球的45个培训中心,近千人的专业讲师队伍,超过2000门的课程开发经验,累积培养超过300万学员。
华为专家分享技术人才培养方案与实践
在“品质服务精英荟南京站”中,与会嘉宾们积极发言,与华为运维专家们积极互动,现场进行了本站技术精英奖的颁奖。
华为江苏政企业务副总经理 廖荣高
颁发南京站技术精英奖
“品质服务精英荟”,面对面技术交流平台,期待与您相约。
