本报讯(记者 璩介力)苏州玄音琴行关门闭店一事，经报道后引发广泛关注。昨天，琴行客服人员发布消息称，“筹借资金失败，实在无力继续支撑经营”。原狮山龙湖店学员可以通过转课方式减少损失。同时，客服发布了具体转课门店。
10月10日，记者在采访中添加了狮山龙湖店的客服微信，一直未获通过。10月12日晚上，客服通过了好友申请，但当记者表明身份后，客服并没有回复，拨打语音电话也被拒接。
记者通过大众点评网站查询玄音琴行信息后发现，原新区绿宝店改名为琴途音乐艺术中心。该中心工作人员表示，他们就是原先的玄音琴行，因品牌升级而改名。店门口还贴有一张告示，称不再与玄音琴行品牌合作，绿宝校区将经营新的品牌“琴途”。当问及狮山龙湖店的学员能否转课至琴途时，工作人员说：“现在不行了，我们的老师课程已经全部排满。”
日前，狮山龙湖店客服微信发布了一则声明，称品牌闭店风波给门店带来持续的经营压力，在此期间他们一直积极与品牌方沟通，努力在困境中维持运营，公司一直多方面通过借贷抵押筹借等形式努力改变经营状况，现筹借资金失败，实在无力继续支撑经营，继续坚持将持续增加公司对学生家长和员工的负债，对学生家长和员工将更加不利。因此，狮山龙湖校区停止营业。公司将通过转课方式减少家长损失，家长可以扫码添加客服对接安排。
与此同时，客服还发布了一张狮山龙湖校区会员课程兑换表，上面列有“东书房”“朗音琴行”“瑞思少儿中心”等13家可接受转课的门店。但转换课程的金额、有效期、最高接收课时、兑换方式等均有所不同。表中还注明：扫码兑换前需联系客服查询剩余课时，剩余课时以玄音琴行校管家为准，兑换截至10月31日。
江苏漫修(苏州)律师事务所律师叶子进再次提醒，诉讼退费是基于合同解除，而复课是基于合同继续履行，两者难以并存。面对诉讼退费和复课安排，家长应衡量利弊后理性做出选择。
