本报讯(记者 严松 通讯员 尤成凤)“真是太方便了!以前换证要跑医院、排队，还要等邮寄到家，现在可以立等可取，真是省时又省心!”近日，在相城区元和街道便民服务中心“公安业务自助办理区”，一部崭新的驾驶证自助换证机器格外显眼，这是相城区首个配置该套设备的便民服务中心，“从体检到换证，整个过程不到半小时就可以轻松完成自助换证。”作为首位体验者，张女士赞叹道。
据悉，此次升级的“公安业务自助办理区”在延续原有居民身份证自助办理及领取的基础上，新增驾驶人自助体检机、车驾管业务受理终端和驾驶证自助制证终端，实现了江苏省内驾驶证期满换证、遗失补证、损毁换证业务的一站式办理。居民只需带上身份证，按照“信息录入—自助拍照—辨色力、视力、躯干、听力、上肢、下肢检测—信息提交”的流程操作，即可在驾驶人自助体检机上完成体检，体检结果将自动上传至系统，无须再前往医院排队体检。随后，在车驾管业务受理终端完成换证申请和缴费，最后通过驾驶证自助制证终端即时领取新驾驶证，整个过程高效便捷，大大节省了居民的时间和精力。
一直以来，元和街道便民服务中心致力于优化服务流程、提升服务效能。此次“公安业务自助办理区”的升级，不仅引入了先进的自助设备，还有帮代办志愿者提供现场指导，确保居民能够轻松上手操作。此外，中心对服务环境进行了优化升级，设置了舒适的等候区、清晰的引导标识以及自助设备的使用流程，让群众在办理业务时更加轻松便捷。同时，工作人员积极收集居民的反馈意见，不断优化服务细节，确保每一位前来办理业务的居民都能享受到贴心、高效的服务体验。
“聚焦企业和群众‘急难愁盼’，打造‘店小二’式优质服务，中心将持续落实各项改革举措，拓展服务领域，不断提升居民的办事体验，让政务服务有速度、有温度、有深度。”元和街道相关负责人说。
