苏报讯（记者 肖瑶）营造一流营商环境，赋能高质量发展。近日，吴中区太湖度假区行政审批局在政务服务中心设置“办不成事”反映窗口，对办事群众反映的问题、诉求，梳理反馈、分析原因、协调解决，把“办不成的事”转变为“办得成的事”。
前不久，苏州诚拓智能装备有限公司项目、苏州世沃电子科技有限公司新建项目分别取得吴中区2022年度首个“拿地即开工”项目、度假区首例“竣工即拿证”工程。这正是度假区行政审批局进一步简化、优化、整合审批流程和材料清单，不断提升服务效率的缩影和佐证。
近年来，度假区行政审批局持续深化“放管服”改革，大力推进“互联网+政务服务”建设，培育和激发市场主题活力，进一步提升市场主体和人民群众的办事体验。“互联网+政务服务”的模式可以大大提升办件效率，度假区行政审批局充分运用电话咨询、微信咨询等方式，向企业群众介绍和使用“江苏省政务服务网”；提升“综合窗口”服务能力，实现办税业务、项目建设、市场准入和社会事务类业务、房产交易类业务一窗受理；依托“智慧吴中”政务服务统一认证平台电子证照查询功能和政务服务自助一体机身份证明打印功能，解决群众因未带身份证导致的办事不便等问题。
度假区行政审批局设置“一业一证”受理专窗，并依托“智慧吴中”政务服务统一认证平台完成“一业一证”业务受理，做到前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件压减审批环节和时限，有效提升行政效能和办事效率。
在导服台，度假区设置无障碍服务（听觉视觉服务）立牌和滴语7655手语无障碍服务App宣传立牌，通过“帮办”“代办”服务，帮助老年人消除“数字鸿沟”，为特殊群体提供“上门办”服务；持续优化“24小时自助服务区”便民力度，推进税务、天然气、国家电网等多项业务集约自助办理。
上半年，度假区政务服务中心累计受理各类办件15763件。其中，办理告知承诺制审批业务12件，新登记法人企业开办共计574户，发放劳务派遣类行业综合许可证4件，为老年人提供水费代缴服务30余次……按时办结率和办件满意度均达100%。
